Chancekasino
Registrace Vstoupit do účtu

Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů Chance. Jaké údaje zpracováváme, k čemu je používáme a jaká máte práva.

Číst více
Chancekasino — ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů Shromažďované údaje Účely zpracování dat Sdílení dat Vaše práva Cookie a sledování Zabezpečení dat FAQ

Chance Kasino a ochrana osobních údajů

Seznamte se s pravidly zpracování osobních údajů, svými právy a možnostmi kontaktu.

Zpracování osobních údajů u Chance Kasina neprobíhá svévolně.

Možnosti kontaktu
Podrobné znění a související podmínky

Tato stránka shrnuje, jakým způsobem Chance Kasino shromažďuje, zpracovává a chrání osobní údaje svých hráčů. Závazným dokumentem zůstává vždy úplné znění zásad ochrany osobních údajů zveřejněné přímo na platformě. Aktuální verze těchto zásad nabyla platnosti v roce 2026. Provozovatel Chance Kasino zpracovává veškeré osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecněji známým jako GDPR, které se vztahuje na všechny uživatele z členských zemí Evropské unie, včetně českých hráčů. Platforma provozovaná společností Chance a.s. drží platnou licenci Ministerstva financí České republiky, a ochrana osobních dat je proto nedílnou součástí jejích zákonných povinností.

Zpracování osobních údajů u Chance Kasina neprobíhá svévolně. Každý účel, ke kterému jsou data využívána, musí mít zákonný právní základ — ať už jde o plnění smlouvy, splnění právní povinnosti vyplývající ze zákona o hazardních hrách, nebo o souhlas udělený hráčem. Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně ochrany svých dat nebo si chcete ověřit, jaké informace o vás platforma uchovává, máte právo obrátit se přímo na zákaznickou podporu kasina.

Jaké údaje Chance Kasino shromažďuje

Aby mohla platforma fungovat v souladu s českou legislativou a plnit povinnosti vyplývající z regulace hazardních her, potřebuje od svých hráčů určité osobní informace.

Část těchto údajů platforma sbírá přímo od vás — při registraci, ověřování účtu nebo kontaktu se zákaznickou podporou.

Možnosti kontaktu
Podrobné znění a související podmínky

Aby mohla platforma fungovat v souladu s českou legislativou a plnit povinnosti vyplývající z regulace hazardních her, potřebuje od svých hráčů určité osobní informace. Rozsah sbíraných dat odpovídá požadavkům zákona o hazardních hrách, pravidlům boje proti praní špinavých peněz (AML) a standardním provozním potřebám každého licencovaného online kasina. Níže naleznete přehled kategorií údajů, které Chance Kasino zpracovává.

Kategorie údajů Příklady konkrétních informací Účel shromažďování
Identifikační údaje Jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost Ověření totožnosti (KYC), splnění zákonných povinností
Kontaktní údaje E-mailová adresa, telefonní číslo, korespondenční adresa Správa účtu, komunikace se zákaznickou podporou
Finanční údaje Platební metody, číslo bankovního účtu, historie transakcí Zpracování vkladů a výběrů, AML compliance
Doklady KYC Sken občanského průkazu nebo cestovního pasu, doklad o adrese Zákonné ověření identity před výběrem výhry
Technické údaje IP adresa, typ zařízení, verze prohlížeče, operační systém Bezpečnost účtu, detekce podvodů, technická optimalizace
Behaviorální údaje Herní preference, délka sezení, průběh sázek, navštívené sekce Zodpovědné hraní, personalizace služby, prevence závislosti
Marketingové preference Souhlas s komunikací, reakce na promo nabídky Zasílání personalizovaných nabídek (pouze se souhlasem)

Část těchto údajů platforma sbírá přímo od vás — při registraci, ověřování účtu nebo kontaktu se zákaznickou podporou. Technické a behaviorální informace jsou zpravidla zaznamenávány automaticky prostřednictvím analytických nástrojů při každém přihlášení do herního rozhraní.

Sdílení dat se třetími stranami

Chance Kasino neprodává vaše osobní údaje třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data jsou sdílena pouze v případech, kdy je to nezbytné pro provoz platformy, plnění zákonných povinností nebo ochranu bezpečnosti hráčů.

  • Zpracovatelé plateb — platební brány a finanční instituce (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill a další) obdrží pouze data nezbytná pro zpracování vaší konkrétní transakce.
  • Poskytovatelé KYC ověření — specializované služby pro ověřování totožnosti, které plní zákonné požadavky na identifikaci hráče.
  • Ministerstvo financí ČR a regulační orgány — platforma je povinna poskytovat data příslušným orgánům na základě zákonných požadavků vyplývajících z licence MFČR.
  • Orgány činné v trestním řízení — vaše údaje mohou být předány policii nebo jiným orgánům, pokud to vyžaduje soudní příkaz nebo zákonná povinnost.
Možnosti kontaktu
Podrobné znění a související podmínky

Chance Kasino neprodává vaše osobní údaje třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data jsou sdílena pouze v případech, kdy je to nezbytné pro provoz platformy, plnění zákonných povinností nebo ochranu bezpečnosti hráčů. Okruh subjektů, se kterými mohou být vaše údaje sdíleny, je striktně omezen.

  • Zpracovatelé plateb — platební brány a finanční instituce (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill a další) obdrží pouze data nezbytná pro zpracování vaší konkrétní transakce.
  • Poskytovatelé KYC ověření — specializované služby pro ověřování totožnosti, které plní zákonné požadavky na identifikaci hráče.
  • Dodavatelé herního softwaru — herní studia jako NetEnt, Evolution Gaming nebo Pragmatic Play mohou obdržet anonymizovaná nebo pseudonymizovaná data o průběhu hry za účelem technického provozu titulů.
  • Ministerstvo financí ČR a regulační orgány — platforma je povinna poskytovat data příslušným orgánům na základě zákonných požadavků vyplývajících z licence MFČR.
  • Orgány činné v trestním řízení — vaše údaje mohou být předány policii nebo jiným orgánům, pokud to vyžaduje soudní příkaz nebo zákonná povinnost.
  • Affiliate partneři — případně sdílena pouze agregovaná a anonymizovaná data bez možnosti identifikace konkrétního hráče.

Všichni třetí partneři, kteří přijdou do styku s vašimi osobními údaji, jsou smluvně zavázáni je zpracovávat pouze pro dohodnutý účel a v souladu s platnými právními předpisy. Vaše data nejsou a nikdy nebudou prodána reklamním agenturám ani jiným komerčním subjektům mimo výše popsané kategorie.

Vaše práva ve vztahu k osobním údajům

Jako hráč registrovaný v Chance Kasinu máte na základě nařízení GDPR a platné české legislativy soubor práv, který vám umožňuje kontrolovat, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány.

  • Právo na přístup — můžete požádat o kopii veškerých osobních údajů, které o vás Chance Kasino uchovává, včetně účelu a doby jejich zpracování.
  • Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich bezodkladnou aktualizaci.
  • Právo na výmaz — v případech, kdy pominul účel zpracování a neexistuje zákonná povinnost data uchovávat, můžete požádat o smazání svého profilu a všech příslušných záznamů.
  • Právo na omezení zpracování — za určitých podmínek (například po dobu šetření přesnosti dat) můžete požádat o pozastavení aktivního zpracování vašich údajů.
Možnosti kontaktu
Podrobné znění a související podmínky

Jako hráč registrovaný v Chance Kasinu máte na základě nařízení GDPR a platné české legislativy soubor práv, který vám umožňuje kontrolovat, jak jsou vaše osobní údaje zpracovávány. Tato práva jsou vymahatelná a platforma je povinna na vaši žádost reagovat bez zbytečného odkladu — zpravidla do 30 dnů od doručení žádosti. Pro uplatnění jakéhokoli z níže uvedených práv se obraťte na zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře.

  • Právo na přístup — můžete požádat o kopii veškerých osobních údajů, které o vás Chance Kasino uchovává, včetně účelu a doby jejich zpracování.
  • Právo na opravu — pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich bezodkladnou aktualizaci.
  • Právo na výmaz — v případech, kdy pominul účel zpracování a neexistuje zákonná povinnost data uchovávat, můžete požádat o smazání svého profilu a všech příslušných záznamů. Určité kategorie dat musí být ze zákona uchovávány i po uzavření účtu (např. záznamy transakcí pro AML účely).
  • Právo na omezení zpracování — za určitých podmínek (například po dobu šetření přesnosti dat) můžete požádat o pozastavení aktivního zpracování vašich údajů.
  • Právo na přenositelnost dat — máte právo obdržet své osobní údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku — můžete se kdykoli ohradit proti zpracování vašich dat pro účely přímého marketingu, přičemž vaší námitce musí být vyhověno bez dalšího zkoumání oprávněnosti.
  • Právo odvolat souhlas — souhlas udělený pro marketingové nebo volitelné analytické účely lze kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

Pokud se domníváte, že vaše práva nebyla řádně respektována, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), který je v České republice příslušným dozorovým orgánem pro oblast ochrany dat.

Jak Chance Kasino zabezpečuje vaše data

Ochrana osobních a finančních údajů hráčů je technickou prioritou celé platformy. Chance Kasino implementuje vrstvený bezpečnostní model, který chrání data jak při přenosu, tak při jejich uložení na serverech provozovatele.

  • Šifrování SSL/TLS — veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Chance Kasina probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení, které znemožňuje zachycení dat třetí stranou.
  • Šifrované úložiště — osobní a finanční údaje jsou uchovávány v šifrované podobě na chráněných serverech s omezeným přístupem.
  • Přísté řízení přístupu — k citlivým datům hráčů mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci v rozsahu nezbytném pro výkon jejich pracovní role.
  • Zabezpečení platebních dat — zpracování platebních transakcí probíhá v souladu se standardy ochrany platebních karet.
Ověření a zabezpečení
Podrobnosti a další informace

Ochrana osobních a finančních údajů hráčů je technickou prioritou celé platformy. Chance Kasino implementuje vrstvený bezpečnostní model, který chrání data jak při přenosu, tak při jejich uložení na serverech provozovatele.

  • Šifrování SSL/TLS — veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Chance Kasina probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení, které znemožňuje zachycení dat třetí stranou.
  • Šifrované úložiště — osobní a finanční údaje jsou uchovávány v šifrované podobě na chráněných serverech s omezeným přístupem.
  • Přísté řízení přístupu — k citlivým datům hráčů mají přístup pouze oprávnění zaměstnanci v rozsahu nezbytném pro výkon jejich pracovní role.
  • Pravidelné bezpečnostní audity — platforma podstupuje periodické bezpečnostní kontroly ze strany nezávislých subjektů, jejichž výsledkem je bezpečnostní index 9,1 z 10 hodnocený portálem Casino Guru.
  • Zabezpečení platebních dat — zpracování platebních transakcí probíhá v souladu se standardy ochrany platebních karet. Chance Kasino neukládá kompletní čísla platebních karet na vlastních serverech.

Bezpečnostní opatření jsou průběžně aktualizována v reakci na vývoj hrozeb v oblasti kybernetické bezpečnosti. V případě zjištění bezpečnostního incidentu, který by mohl ohrozit vaše osobní údaje, je Chance Kasino ze zákona povinno tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit příslušnému dozorovému orgánu i dotčeným hráčům.

18+ Ministerstvo financí varuje: Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost!

FAQ

Jak se Chance Kasino řídí GDPR?

Chance Kasino zpracovává veškeré osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecněji známým jako GDPR, které se vztahuje na všechny uživatele z členských zemí Evropské unie, včetně českých hráčů.

Jaké identifikační údaje Chance Kasino sbírá?

Chance Kasino sbírá identifikační údaje jako jméno, příjmení, datum narození a státní příslušnost za účelem ověření totožnosti (KYC) a splnění zákonných povinností.

Prodává Chance Kasino moje data třetím stranám?

Chance Kasino neprodává vaše osobní údaje třetím stranám za účelem reklamy ani komerčního využití. Data jsou sdílena pouze v případech, kdy je to nezbytné pro provoz platformy, plnění zákonných povinností nebo ochranu bezpečnosti hráčů.

Jak dlouho mám na uplatnění svých práv podle GDPR?

Platforma je povinna na vaši žádost reagovat bez zbytečného odkladu — zpravidla do 30 dnů od doručení žádosti.

Mohu požádat o smazání svého profilu a všech údajů?

V případech, kdy pominul účel zpracování a neexistuje zákonná povinnost data uchovávat, můžete požádat o smazání svého profilu a všech příslušných záznamů. Určité kategorie dat však musí být ze zákona uchovávány i po uzavření účtu, například záznamy transakcí pro AML účely.

Jaký typ souborů cookie používá Chance Kasino?

Chance Kasino používá čtyři typy souborů cookie: nezbytné (pro základní funkce), funkcionální (pro vaše preference), analytické (k optimalizaci zážitku) a marketingové (pouze se souhlasem).

Jak je zabezpečena má komunikace s Chance Kasinem?

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Chance Kasina probíhá prostřednictvím šifrovaného spojení SSL/TLS, které znemožňuje zachycení dat třetí stranou.

Jaký bezpečnostní index má Chance Kasino?

Platforma podstupuje periodické bezpečnostní kontroly ze strany nezávislých subjektů, jejichž výsledkem je bezpečnostní index 9,1 z 10 hodnocený portálem Casino Guru.

Ukládá Chance Kasino kompletní čísla mých platebních karet?

Ne, Chance Kasino neukládá kompletní čísla platebních karet na vlastních serverech. Zpracování platebních transakcí probíhá v souladu se standardy ochrany platebních karet.

Co mám dělat, pokud si myslím, že nebyla respektována moje práva?

Pokud se domníváte, že vaše práva nebyla řádně respektována, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), který je v České republice příslušným dozorovým orgánem pro oblast ochrany dat.