Chance Kasino nabízí hráčům sadu konkrétních nástrojů, jejichž smyslem je udržet hraní v bezpečném rámci. Všechny nástroje jsou dobrovolné a hráč si je nastavuje sám podle vlastních potřeb. Níže najdete přehled dostupných možností a způsob jejich aktivace.
| Nástroj |
Co dělá |
Jak aktivovat |
| Limit vkladů |
Stanoví maximální částku, kterou lze vložit za den, týden nebo měsíc |
Účet → Zodpovědné hraní → Limity vkladů |
| Limit proher |
Zastaví hru v momentě, kdy dosáhnete nastaveného maxima proher za zvolené období |
Účet → Zodpovědné hraní → Limit proher |
| Limit sázek |
Omezuje maximální výši jednotlivé sázky |
Účet → Zodpovědné hraní → Limit sázek |
| Časový limit sezení |
Automaticky ukončí herní sezení po uplynutí nastaveného času |
Účet → Zodpovědné hraní → Časové limity |
| Připomínka reality |
Zobrazí upozornění s délkou aktuálního sezení v pravidelných intervalech |
Účet → Zodpovědné hraní → Připomínky |
| Ochladnutí (cool-off) |
Dočasně pozastaví přístup k hraní na vámi zvolenou dobu |
Účet → Zodpovědné hraní → Pauza od hry |
| Sebeomezení (self-exclusion) |
Zablokuje přístup ke hraní na 1 měsíc, 6 měsíců nebo trvale |
Účet → Zodpovědné hraní → Sebeomezení, nebo kontaktujte podporu |
| Uzavření účtu |
Trvale uzavře hráčský účet na žádost hráče |
Kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem nebo živým chatem |
- Všechny nástroje jsou k dispozici přímo v nastavení účtu bez nutnosti kontaktovat podporu (s výjimkou trvalého sebeomezení a uzavření účtu)
- Snížení limitu vstupuje v platnost okamžitě
- Zvýšení limitu podléhá ochlazovací lhůtě (zpravidla 24–72 hodin)
- Platforma je povinně propojena se systémem RPOHE
Limity vkladů a proher
Limit vkladů je nejzákladnější a nejúčinnější způsob, jak si předem nastavit finanční mantinely. V Chance Kasinu si ho lze nastavit na denní, týdenní nebo měsíční bázi — v sekci zodpovědného hraní je to záležitost dvou kliknutí. Jakmile dosáhnete stanoveného maxima, systém automaticky zablokuje další vklady až do obnovení limitu. Limit proher funguje podobně: jakmile vaše ztráty za dané období dosáhnou vámi určené hranice, platforma vám nedovolí pokračovat ve hře. Oba limity jsou navrženy tak, aby chránily váš rozpočet ještě předtím, než situace eskaluje.
Časové limity sezení a připomínky reality
Čas strávený u herního rozhraní může snadno ubíhat nepozorovaně. Časový limit sezení vás před tím ochrání — po vypršení nastaveného intervalu vás platforma automaticky odhlásí nebo zobrazí výzvu k rozhodnutí, zda chcete pokračovat. Připomínka reality pracuje jemněji: v pravidelných intervalech vám zobrazí přehled délky aktuálního sezení a prohrané nebo vyhrané částky. Tato připomínka vám pomáhá zůstat při vědomí toho, kolik času a peněz do hry skutečně investujete.
Ochladnutí
Pokud cítíte, že potřebujete od hraní na chvíli odpočinout, aniž byste ale chtěli účet uzavřít, je tu možnost tzv. ochladnutí. Jde o dočasné pozastavení přístupu k herní části platformy na dobu, kterou si sami zvolíte. Během tohoto období si nelze vložit prostředky ani spustit žádnou hru. Možnost je dostupná přímo v nastavení účtu a nevyžaduje žádné zdůvodnění. Jednoduše si nastavíte dobu pauzy a systém se o zbytek postará.
Sebeomezení
Sebeomezení je závažnější krok než ochladnutí — jde o formální zablokování účtu na delší dobu. V Chance Kasinu si můžete zvolit omezení na 1 měsíc, 6 měsíců, nebo požádat o trvalé sebeomezení. Po dobu sebeomezení není možné účet reaktivovat ani obejít toto rozhodnutí zkrácenou cestou. Platforma je navíc povinně napojena na Rejstřík vyloučených osob (RPOHE), takže hráč zapsaný v tomto rejstříku nebude moci hrát ani po případném pokusu o novou registraci.
Uzavření účtu
Uzavření hráčského účtu je definitivní krok, který lze provést na základě písemné žádosti zaslané zákaznické podpoře. Před uzavřením účtu doporučujeme provést výběr případného zůstatku. Zákaznická podpora vám celým procesem provede a vaši žádost zpracuje bez zbytečných průtahů.
